개인정보처리방침
스페이스라사(SPACE RASA) · 시행일 2026년 10월 24일 (처음 시행 2026년 10월 5일)
스페이스라사(운영 사업자: 코맨트 Comants)는 홈페이지 채팅 상담과 인스타그램 DM · 네이버 톡톡 자동 응대(이하 "상담 챗봇")를 운영하면서 아래와 같이 개인정보를 처리합니다.
1. 처리하는 정보
- 상담 내용: 손님이 채팅창 · 인스타그램 DM 으로 보낸 글과 챗봇의 답변
- 인스타그램 DM 의 경우: 인스타그램이 알려주는 손님 식별값(IGSID). 이름 · 프로필 사진은 받지 않습니다
- 네이버 톡톡의 경우: 톡톡이 알려주는 손님 식별값. 네이버 아이디 · 이름은 받지 않습니다
- 대화 언어, 대화 시각, 담당자 연결 여부
- 홈페이지 채팅: 대화를 이어 보기 위한 무작위 대화 번호(손님 브라우저와 서버에 저장)와 화면 모드 설정(손님 브라우저에만 저장)
- 챗봇이 안내한 예약 신청 창을 쓰실 때만, 동의를 받고: 이름 · 이메일 · 휴대폰(선택) · 희망 날짜 · 시간대 · 인원 · 요청 메모. 담당자가 시간을 확정하면 확정 날짜 · 시간 · 예약금 금액 · 결제 방법 · 입금 확인 여부
- 로그인(Google · LINE)을 고르신 손님만: 로그인 공급자 · 공급자 쪽 ID · 이름 · 이메일 · 마지막 로그인 시각
손님이 대화 중 적은 전화번호와 이메일 주소는 저장하기 전에 가립니다. 챗봇은 대화 중에 이름 · 연락처 · 결제 정보를 묻지 않습니다. 예약 신청 창은 요청 접수일 뿐이며, 예약 확정은 담당자가 확인한 뒤 이메일로 안내합니다. 신청 창에 동의하지 않으셔도 네이버예약 · 인스타그램 DM 으로 예약하실 수 있습니다.
2. 처리 목적
프로그램 · 금액 · 위치 등 문의에 답하고, 챗봇이 답할 수 없는 문의를 담당자에게 연결하고, 예약 요청에 대해 확인 연락을 드리기 위해서만 씁니다. 광고 · 마케팅에 쓰지 않습니다.
3. 보관 기간
마지막 대화로부터 1년이 지나면 대화 내용과 인스타그램 식별값을 자동으로 삭제합니다.
마망루즈 홈페이지(mamanrouge.com)의 채팅은 마지막 대화로부터 90일이 지나면 삭제합니다. 자세한 내용은 마망루즈 개인정보처리방침을 따릅니다.
예약 신청의 휴대폰 · 요청 메모는 방문 희망일(또는 담당자가 처리한 날) 중 늦은 날로부터 90일이 지나면 자동으로 삭제합니다. 이름 · 이메일도 같은 때 삭제하되, 예약금 결제가 있었던 예약은 전자상거래법에 따라 이름 · 이메일 · 금액 · 날짜를 결제(또는 취소)일로부터 5년 보관한 뒤 삭제합니다.
로그인 계정(공급자 · ID · 이름 · 이메일)은 마지막 로그인으로부터 1년이 지나면 삭제하며, 「내 정보 지우기」를 누르시면 즉시 삭제합니다. 예약 · 결제 기록은 위의 90일 · 5년 규칙을 그대로 따릅니다.
4. 처리를 맡기는 곳 · 국외 이전
| 받는 곳 | 목적 | 보내는 정보 · 위치 |
|---|
| Anthropic, PBC | AI 답변 생성 | 상담 내용(전화번호 · 이메일은 가린 상태) · 미국. AI 학습에는 쓰이지 않습니다 |
| OpenRouter, Inc. · TypeSafe AI | 문의 분류를 돕는 판단 AI (사용하는 동안 — 채팅 첫 화면 안내에 함께 표시) | 손님이 보낸 글(전화번호 · 이메일은 가린 상태) · 미국 |
| Railway Corp. | 서버 · 데이터 보관 | 위 1번의 정보 · 미국(버지니아) 데이터센터 |
| PayPal Pte. Ltd. / PayPal, Inc. (해외 손님이 예약금을 페이팔로 내기로 한 경우) | 예약금 청구서 발송 · 결제 | 손님 이메일 · 청구 금액(엔 또는 달러) · 프로그램명 · 예약 번호. 담당자가 [시간 확정]을 누른 뒤에만 보냅니다. 페이팔의 처리는 페이팔 개인정보처리방침을 따릅니다 (미국 · 싱가포르) |
| Resend, Inc. (메일 발송을 켠 경우) | 담당자 알림 메일 · 손님 예약 메일 발송 | 담당자 알림: 사이트 이름 · 알림 종류 · 채널 · 대화 언어 · 예약 요청의 프로그램 · 인원 · 희망 날짜 · 관리 화면 링크 (손님이 쓴 글 · 이름 · 연락처는 보내지 않습니다). 손님 예약 메일(접수 · 시간 확정 · 입금 확인 · 취소): 손님 이메일 · 프로그램 · 날짜 · 시간 · 인원 · 예약금 금액 · 결제 안내 · 미국 회사 · 발송 서버 일본(도쿄) |
| 솔라피(SOLAPI) · 카카오(주) (담당자 카카오톡 알림을 켠 경우) | 담당자 카카오 알림톡 발송 | 사이트 이름 · 알림 종류 · 채널 · 대화 언어 · 예약 요청의 프로그램 · 인원 · 희망 날짜 (손님이 쓴 글 · 이름 · 연락처는 보내지 않습니다) · 국내 |
| Google LLC (손님이 Google 로그인을 고른 경우에만) | 로그인 확인 | Google 이 우리에게 알려 주는 이름 · 이메일 · 공급자 ID · 미국 |
| LY Corporation (손님이 LINE 로그인을 고른 경우에만) | 로그인 확인 | LINE 이 우리에게 알려 주는 이름 · 이메일(LINE 에서 허용된 경우) · 공급자 ID · 일본 |
| Telegram | 담당자에게 문의 알림 | 담당자 연결이 필요한 대화의 요약과 최근 대화 일부 · 해외 |
| Meta Platforms | 인스타그램 DM 주고받기 | 인스타그램 DM 내용 · 해외 |
| 네이버(주) | 네이버 톡톡 메시지 주고받기 | 톡톡 대화 내용 · 국내 |
위 업체들은 각자의 개인정보 정책에 따라 정보를 처리합니다. 이 내용은 채팅창 첫 화면과 인스타그램 첫 답장에서도 안내합니다.
5. 열람 · 삭제 요청 (데이터 삭제 안내)
내 상담 기록을 보거나 지우고 싶으면 아래로 요청해 주세요. 담당자가 요청하신 분의 기록인지 확인한 뒤 10일 이내에 처리하고 결과를 알려드립니다.
대화를 이어 보기 위한 대화 번호는 손님 브라우저와 서버에 저장됩니다. 브라우저 데이터를 지워도 서버 기록은 1년 뒤 자동 삭제되며, 바로 지우려면 위로 요청해 주세요. 홈페이지 채팅에서 요청하실 때는 대화 날짜와 대략의 내용을 알려 주시면 기록을 찾는 데 도움이 됩니다.
6. 안전 조치
모든 통신은 암호화(HTTPS)되며, 상담 기록은 비밀번호로 보호된 관리 화면에서 담당자만 볼 수 있습니다. 관리 비밀번호는 되돌릴 수 없는 형태로만 저장합니다.
7. 문의처
스페이스라사 · 서울 송파구 가락로 150 B1 · 0507-1461-9703
운영 사업자: 코맨트(Comants) · 대표 박민섭 · 개인정보 보호책임자: 문보경 매니저 (연락은 위 전화 · 인스타그램 DM)
이 방침이 바뀌면 이 페이지에 시행일과 함께 알립니다.
Privacy Policy
SPACE RASA · Effective October 24, 2026 (first effective October 5, 2026)
SPACE RASA (operated by Comants) operates a chat assistant on its website and an automated reply service for Instagram Direct Messages and Naver TalkTalk (the "chat assistant"). This policy explains how we handle personal information.
1. Information we process
- Conversation content: messages you send through the website chat or Instagram DM, and the assistant's replies
- For Instagram DM: the Instagram-scoped user ID (IGSID) provided by Instagram. We do not receive your name or profile photo
- For Naver TalkTalk: the user identifier provided by TalkTalk. We do not receive your Naver ID or name
- Conversation language, timestamps, and whether the conversation was handed to staff
- Website chat: a random conversation ID (stored in your browser and on our server) and your display-mode preference (stored only in your browser)
- Only when you use the website chat's booking request form, with your consent: name, contact details (whichever of phone, email or KakaoTalk ID you enter), preferred dates, time of day, number of people and request note
- Only if you choose to log in (Google or LINE): login provider, the provider-side user ID, name, email address and time of last login
Phone numbers and email addresses you type in the chat are masked before storage. The assistant does not ask for your name, contact details or payment information in the conversation. The booking request form only receives a request; our staff confirm bookings by contacting you. If you do not consent, you can still book via Naver Booking, Instagram DM or phone.
2. Purpose
Only to answer questions about our programs, prices and location, to hand questions the assistant cannot answer to our staff, and to contact you about a booking request. We do not use it for advertising or marketing.
3. Retention
Conversations and Instagram IDs are deleted automatically one year after the last message.
Chats on the Mamanrouge website (mamanrouge.com) are deleted 90 days after the last message, as set out in the Mamanrouge Privacy Policy.
Names, contact details and notes from the booking request form are deleted automatically 90 days after your preferred visit date or the date our staff handled the request, whichever is later. If a deposit was paid, name, email, amount and date are kept 5 years from the payment (or cancellation) date (e-commerce law).
Login accounts (provider, ID, name, email) are deleted 1 year after your last login, or immediately when you press "Delete my info". Booking and payment records follow the 90-day / 5-year rules above.
4. Service providers and international transfer
| Recipient | Purpose | Data · Location |
|---|
| Anthropic, PBC | Generating AI replies | Conversation content (phone/email masked) · United States. Not used to train AI models |
| OpenRouter, Inc. · TypeSafe AI | Decision AI that helps sort inquiries (while in use — also shown in the chat's first-screen notice) | Messages you send (phone/email masked) · United States |
| Railway Corp. | Hosting and storage | The information in section 1 · data center in Virginia, United States |
| PayPal Pte. Ltd. / PayPal, Inc. (only if you pay the deposit through PayPal) | Sending the deposit invoice and taking the payment | Your email address, the invoice amount (JPY or USD), the program name and the booking number — sent only after our staff confirm your time. PayPal processes it under its own privacy statement (US / Singapore) |
| Resend, Inc. (only if staff email alerts are turned on) | Sending alert emails to our staff | Site name, alert type, channel, conversation language, and for booking requests the program, party size and preferred dates, plus a link to our admin screen (no messages you wrote, no name or contact details) · US company, sending servers in Japan (Tokyo) |
| SOLAPI · Kakao Corp. (only if staff KakaoTalk alerts are turned on) | Sending KakaoTalk alerts to our staff | Site name, alert type, channel, conversation language, and for booking requests the program, party size and preferred dates (no messages you wrote, no name or contact details) · South Korea |
| Google LLC (only if you choose Google login) | Verifying your login | Name, email and provider ID that Google sends us · United States |
| LY Corporation (only if you choose LINE login) | Verifying your login | Name, email (if LINE permits) and provider ID that LINE sends us · Japan |
| Telegram | Notifying staff | Summary and recent messages of conversations handed to staff · outside Korea |
| Meta Platforms | Sending and receiving Instagram DMs | Instagram DM content · outside Korea |
| NAVER Corp. | Sending and receiving Naver TalkTalk messages | TalkTalk conversation content · Korea |
5. Access and deletion requests (data deletion instructions)
To see or delete your conversation records, contact us below. Our staff will verify that the records are yours and complete the request within 10 days, then confirm with you.
The conversation ID used to continue a website chat is stored both in your browser and on our server. Clearing your browser data does not remove the server record, which is deleted automatically after one year; to delete it sooner, contact us as above. For website chats, telling us the date and rough content of the conversation helps us find it.
6. Security
All traffic is encrypted (HTTPS). Conversation records are visible only to staff through a password-protected admin page. Admin passwords are stored only in irreversible (hashed) form.
7. Contact
SPACE RASA · 150 Garak-ro B1, Songpa-gu, Seoul · +82 507-1461-9703
Operator: Comants (코맨트) · Representative: 박민섭 · Privacy officer: Manager 문보경 (reach us by the phone number above or Instagram DM)